機械が突然故障！メーカーに電話したところ、センドバックしか対応しておらず、復旧までに１週間以上かかることが判明！
結果、顧客を待たせ、大事な記念日に間に合わず、お客様の信頼を損ねることに！

※センドバックとは：メーカーに故障した機械を送付し、修理後、送り返してもらう方法。直るまでに時間がかかることが多い。